En ERGOSENTI, tu satisfacción es muy importante. Si por alguna razón necesitas devolver tu compra, te compartimos las condiciones:
Tienes 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución.
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Defectos de fábrica, siempre que el cliente lo documente con fotos o videos al momento de recibir el producto.
Daños durante el transporte, reportados inmediatamente con evidencia.
Inconformidad (“no me gustó”) dentro del plazo establecido.
El producto debe ser devuelto totalmente desarmado, en su empaque original y con todas sus piezas incluidas. No aceptaremos devoluciones incompletas o con signos de uso.
Si la devolución es por defecto de fábrica o daño en transporte, nosotros cubrimos los gastos de envío.
Si la devolución es por cambio de opinión o inconformidad, el cliente cubre los costos de envío.
Todas las devoluciones aprobadas se realizan mediante reembolso del dinero al mismo método de pago utilizado en la compra.
Ofertas especiales y productos en promoción no son elegibles para devolución.
Antes de enviar el producto, el cliente deberá contactarnos por correo electrónico a [email protected] o por Whatsapp al teléfono 722 5124436 para validar la devolución y recibir instrucciones.
Una vez recibida y validada la devolución, el reembolso se procesará en un máximo de 5 días hábiles.
