Política de Privacidad

Fecha de actualización: 15 de octubre de 2025

En Ergo Senti S.A. de C.V. respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).


1. Responsable del tratamiento de datos

Proveedor de Oficinas Xinantecatl SA de CV
Calle Texcoco 112, Colonia Sor Juana Inés de la Cruz,
Toluca, Estado de México, C.P. 50040Correo electrónico: servicioalcliente@ergosenti.com
Teléfono: (722) 512 4436


2. Datos personales que recopilamos

Podemos solicitar información personal en los siguientes casos:

  • Al crear una cuenta o realizar una compra.

  • Al suscribirte a nuestro boletín informativo o campañas promocionales.

  • Al comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente.

Los datos que podemos solicitar incluyen:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Teléfono de contacto

  • Correo electrónico

  • Información de pago (procesada mediante plataformas seguras)


3. Uso de la información

Usamos tus datos personales únicamente para:

  • Procesar pedidos y entregas.

  • Enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones del pedido.

  • Atender consultas o solicitudes de servicio.

  • Compartir información sobre promociones o nuevos productos (previa autorización).

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.


4. Protección de la información

Tu información se almacena en sistemas seguros y sólo el personal autorizado tiene acceso a ella.
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para evitar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Los pagos se procesan mediante plataformas externas certificadas (por ejemplo, Mercado Pago o PayPal), por lo que Ergo Senti no almacena información bancaria o de tarjetas de crédito.


5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos.
Para ejercerlos, envía un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”, indicando tu nombre completo y la acción que deseas realizar.


6. Transferencia de datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo por obligación legal o para el cumplimiento del servicio (por ejemplo, empresas de mensajería o facturación).


7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las actualizaciones estarán disponibles en https://ergosenti.com/pages/politica-de-privacidad.


8. Contacto

 

Si tienes dudas sobre esta política o el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en:
📩 servicioalcliente@ergosenti.com
📞 (722) 251 4436